Política de Reembolso

1. Condições Gerais

Nossa prioridade é a satisfação e transparência com nossos clientes. Por se tratar de um produto digital (software) entregue de forma imediata após a confirmação do pagamento, as regras de reembolso possuem condições específicas de acordo com a legislação vigente e a natureza intangível do produto.

2. Prazo de Garantia

Oferecemos um prazo de garantia de 7 (sete) dias corridos a partir do momento da compra. Se durante este período o software apresentar defeitos técnicos que impeçam o seu funcionamento básico (conforme anunciado), e a nossa equipe de suporte técnico não for capaz de resolver o problema após a devida análise, você terá direito ao reembolso integral.

3. O que não cobrimos (Sem Reembolso)

Não efetuamos reembolsos nas seguintes situações:

• Arrependimento de compra após a utilização e ativação bem-sucedida da chave de licença (visto que o código digital não pode ser devolvido ou revogado de forma segura após o primeiro uso).
• Banimentos em jogos. O uso do software é de inteira responsabilidade do usuário, e eventuais suspensões ou detecções aplicadas por sistemas Anti-Cheat de terceiros não justificam devoluções.
• Incompatibilidade de hardware que já foi previamente informada na nossa página oficial de Requisitos de Sistema.

4. Processo de Solicitação

Para solicitar o reembolso (caso se enquadre na regra do item 2), entre em contato com nosso Suporte via WhatsApp informando o número do seu pedido, e-mail de compra e descrevendo detalhadamente o problema técnico enfrentado (incluindo prints do erro). Nossa equipe técnica fará uma triagem de até 48h úteis antes da aprovação final.