Política de Reembolso

Última atualização: Maio de 2026

1. Condições Gerais

Nossa prioridade é a satisfação e transparência com nossos clientes. Por se tratar de um produto digital (software) entregue de forma imediata após a confirmação do pagamento, as regras de reembolso possuem condições específicas de acordo com a legislação vigente e a natureza do produto.

2. Prazo de Garantia

Oferecemos um prazo de garantia de 7 (sete) dias corridos a partir do momento da compra. Se durante este período o software apresentar defeitos técnicos que impeçam o seu funcionamento básico (conforme anunciado), e a nossa equipe de suporte técnico não for capaz de resolver o problema, você terá direito ao reembolso integral.

3. O que não cobrimos (Sem Reembolso)

Não efetuamos reembolsos nas seguintes situações:

• - Arrependimento de compra após a utilização e ativação bem-sucedida da chave de licença (visto que o código digital não pode ser devolvido de forma segura).
• - Banimentos em jogos. O uso do software é de inteira responsabilidade do usuário, e eventuais detecções por sistemas Anti-Cheat não são motivos para devolução.
• - Incompatibilidade de hardware que já foi previamente informada nos requisitos do sistema.

4. Processo de Solicitação

Para solicitar o reembolso (caso se enquadre na regra do item 2), entre em contato com nosso Suporte via WhatsApp informando o número do seu pedido, e-mail de compra e descrevendo detalhadamente o problema técnico enfrentado. Nossa equipe técnica fará uma triagem de até 48h úteis antes da aprovação final.